功能：

1. 可以下载海量的客户资料。
2. 来电自动识别，自动转入相应的处理窗体。客户，业务员，供货商自动分类处理。
3. 不用客户拨分机号，自动转接电话，电话会经总机直接转到指定服务人员处，前台小姐只接不明电话。
4. 不明来电也分别由指定人员接听。
5. 系统会在网络服务器上查找不明电话。客户第一次来电，不需他自报家门也知道他到底是谁。
6. 显示同类问题的以前解答记录，帮助操作员迅速按统一口径回答用户问题，保证公司政策的一贯性。
7. 显示客户详细自然资料，显示客户以前来电记录，有助于公司有多个操作员时，大家能协同高效完成任务。
8. 有利于培养新手，因为所有联系都有记录，新手进入角色迅速。公司不会因为老业务员的离职而长时间无法调整到正常轨道。
9. 可以使用各种电话卡拨打电话。
10. 可以使用短信与客户（或业务员）进行沟通。（价格优惠，随心收发）
11. 可以收发邮件。
12. 可以发送传真。
13. 完整跟踪加工产品。
14. 完善的财务报表。
15. 详细方便的帮助。
16. 所有文档统一管理。
    
    

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说明：

　　客户是上帝。客户来电后，是否出现因以前接待他的业务员正在接电话而让客户等待？是否因为业务员正好离开而无法回复？甚至因为某个业务员离职而不得不对客户说：对不起，××不在，能不能请你说明一下你的情况？

　　还有，是否你经常捂住话筒，问身边的人，这个客户的货发出去了吗？什么时候发出的？或者说，我不知道这个问题怎么回答，你快说怎么办？

　　以前平均5分钟处理一个电话，你想不想在5分钟内再完成另一个电话？业务处理能力增加一倍？

　　有了业务助理这个软件，一切只要你点一下鼠标，问题马上迎刃而解。

“我每前进一小步，就可以将对手甩后一大步”

使用说明：在Windows XP + Office 2003下使用，要安装ACCESS组件。安装前请仔细看说明文件。